Политика возврата

Настоящая страница содержит краткую информацию о порядке отказа от договора и возврата денежных средств за образовательные и/или информационно-консультационные услуги ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС».

Подробный порядок отказа от договора, расчёта суммы возврата, сроков возврата, удержаний, аннулирования доступа и особенностей возврата при оплате через платёжные сервисы, банки, рассрочку или GetCourse определяется разделом 7 публичной оферты ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС».

1. Право на отказ от договора

Заказчик и/или Обучающийся вправе отказаться от договора полностью или частично в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и публичной офертой ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС».

Сам факт отказа от договора не означает автоматический возврат всей оплаченной суммы. Сумма возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг, предоставленного доступа, фактически понесённых расходов Исполнителя, условий оплаченного продукта и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

2. Как подать заявление на возврат

Для оформления отказа от договора и/или возврата денежных средств необходимо направить заявление через авторизованные каналы связи Исполнителя.

Основной канал для обращений: jcentersmarketing@yandex.ru.

Также Исполнитель вправе принимать заявления через форму на сайте, Личный кабинет, почтовое отправление или иной канал, прямо указанный в публичной оферте или на сайте Исполнителя.

В заявлении рекомендуется указать:

— фамилию, имя, отчество заявителя; — email и номер телефона, указанные при оплате или регистрации; — наименование оплаченного продукта; — дату оплаты; — сумму оплаты; — способ оплаты; — сведения, позволяющие идентифицировать платёж; — реквизиты для возврата, если возврат не может быть произведён автоматически тем же способом, которым была совершена оплата.

Если заявление подаёт представитель, Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия представителя.

3. Как рассчитывается сумма возврата

Сумма возврата рассчитывается по правилам публичной оферты ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС».

При расчёте учитываются:

— сумма, фактически полученная Исполнителем по договору; — стоимость фактически оказанного стартового этапа и открытия оплаченного пакета услуг; — стоимость фактически предоставленного периода доступа к платформе, материалам и иным элементам продукта; — стоимость фактически оказанных интерактивных, консультационных, сопровождающих, проверочных и иных индивидуализированных элементов услуги; — фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора.

Если на момент обращения Заказчику и/или Обучающемуся уже были предоставлены доступ к платформе, материалы, модули, чаты, мероприятия, проверки работ, обратная связь, консультации, сопровождение, аттестационные или иные элементы услуги, это учитывается при расчёте суммы возврата.

4. Срок возврата

Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации и публичной офертой ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС».

Если специальный срок законом прямо не установлен, возврат производится в разумный срок, но не позднее 10 календарных дней с даты получения Исполнителем всех сведений и документов, объективно необходимых для идентификации плательщика, проверки реквизитов, полномочий заявителя и корректного исполнения возврата.

5. Способ возврата

По общему правилу возврат производится тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

Возврат по иным реквизитам возможен только если это допускается законодательством Российской Федерации, правилами используемого платёжного инструмента и подтверждено Заказчиком и/или плательщиком документально.

Если оплата производилась через GetCourse, банковскую рассрочку, кредит, сервис оплаты частями, платёжный модуль, агрегатор или иной внешний финансовый инструмент, возврат осуществляется с учётом правил соответствующего банка, сервиса или платёжной инфраструктуры.

Проценты, комиссии, платежи за обслуживание, стоимость пользования кредитом, рассрочкой или иным финансовым продуктом, не полученные ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС», не входят в сумму, подлежащую возврату Исполнителем, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Что происходит с доступом после возврата

При полном возврате денежных средств Исполнитель вправе прекратить и аннулировать доступ к оплаченной части продукта, платформе, материалам, модулям, чатам, эфирам, бонусным, подарочным, акционным и иным связанным элементам продукта.

При частичном возврате, изменении тарифа или ином добровольном урегулировании Исполнитель вправе определить, какие элементы доступа сохраняются за Обучающимся, если иное не согласовано сторонами отдельно.

7. Добровольное урегулирование

При рассмотрении заявления Исполнитель вправе предложить Заказчику и/или Обучающемуся вариант добровольного урегулирования, включая перенос обучения, сохранение части доступа, изменение тарифа, предоставление отсрочки или иное решение.

Принятие такого решения является правом, а не обязанностью Заказчика и/или Обучающегося.

8. Приоритет публичной оферты

Настоящая страница носит информационный характер и кратко описывает порядок возврата.

В случае расхождения между настоящей страницей и публичной офертой ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС» применяются положения публичной оферты, действовавшей на дату акцепта соответствующего продукта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция публичной оферты размещена на сайте ООО «ДЖЭЙЦЕНТЕРС» в разделе «Оферта».